よくある質問
よく見られている質問
A.大変申し訳ございませんが、書籍の到着連絡は行っておりません。
お見積り完了後(ご請求時)に初めてご連絡させていただきます。
お手数ですが、書籍の到着状況が不安な方は、発送時のお荷物伝票番号で確認いただくか、当店へお問い合わせください。
また見積納期は変動致します。各ページに記載しておりますのでご覧ください。
営業日でのカウントですので、土日祝は含まれません。ご注意ください。
A.申し訳ございませんが、お受けすることができません。
A.データ保管期限内であれば可能です。
お客様のご都合による再送の場合、別途費用が発生致します。
当社規定の保管期間は、メディア発送・送信日より書籍１週間・データ２週間となります。
サービス内容について
◆通常スキャンの場合
カラー・・・・・・300dpi
グレースケール・・300dpi
白黒２階調・・・・600dpi
◆高解像度スキャンの場合
カラー・・・・・・600dpi
グレースケール・・600dpi
白黒２階調・・・ 1200dpi
※文字くっきりの白黒２階調にて読み込む場合は、設定によるデータの違いをご確認ください。
スキャン後の読み直しはできませんので、ご理解頂いた上でご注文ください。
A.はい、可能になります。
可能な媒体は
【USB】【DVD】【HD】【Blu-ray】
※SDカードは一部書き込めないのもがございますので、お控え下さい。
※Blu-rayは（25ＧＢ書込み用２層式）のみ対応しております。
各媒体は、フォーマットされたものをご用意ください。
※万全を期して作業は行っておりますが、火災や配送時の事故、自然災害等の事態による紛失や破損に伴う責任はおいかねます。予めご了承ください。
媒体への保存は無料ですが、発送させていただく場合は別途発送費を頂戴しております。
・クロネコDM便の場合…１通￥330-(税別)/ (対応サイズ：A4サイズ× 幅2cm、発送から3～4日でポスト投函されます。)
・宅配便の場合…全国￥1650-(税込)/ 個（北海道・沖縄・一部離島は別途料金が必要となります。）
A.領収書をご希望は方には、上町営業所でのお支払い(現金・PayPay・LINE Pay)の場合のみ、発行させて頂いております。
銀行振込、Paypal 決裁、代引き支払いの場合は領収書の発行は出来かねますのでご了承ください。
※神戸営業所ではお支払いは出来ません。
A.メールでのデータ送信にはファイル転送サービスの「firestorage」を使用しております。
ダウンロードについて、詳しくは「firestorage」のよくある質問ページをご確認ください。
A.現在、一度のご注文で50冊以上申込の方に、DVDサービスを行っております。
※クロネコDM便での発送となります。(発送後平均3～4日でポスト投函されます。)
宅配便をご希望の方は別途送料がかかります。
その他様々なキャンペーンを実施していきます。詳しくはお得情報ページをご確認ください。
A.見積後、入金確認をさせていただいた時点で、キャンセルは不可となります。
入金前によくご確認ください。
お見積中・入金前の場合はキャンセルが可能となります。
キャンセルとなった本や文書類は着払いで返送させていただきます。また本の廃棄は行っておりません。
※見積り済みの書籍は、挟み込んであるはがき・付箋・帯・しおり・DVDなどが廃棄処分されている場合がございます。
申し訳ございませんが、予めご了承ください。
また、お見積書送信日より7日間経過しても、何らかのお返事をいただけない場合は
誠に勝手ではございますが、お預かりした本や文書類は着払いでご返送させていただきます。
A.書籍のページ数や状態によって価格が変わってきますので、申し訳ございませんが書籍をお送りいただく前のお見積もりは出来かねます。
価格の確認を行いたい場合は、「料金案内」をご確認ください。
A.ホームページに記載の納期で計算してください。
例）お見積送信まで7営業日、納品まで20営業日の場合
■お見積納期
4月3日（月）に書籍到着
↓
7営業日後の4月13日（水）にお見積送信
※到着翌日を1日目としています。
■データ納品納期
4月14日（木）15:00に入金確認
↓
20営業日後の5月16日(火)に納品データの発送（送信）
（入金確認は毎日15時締めとなっております。）
土日祝は休業日扱いとなり、営業日には含まれません。
営業日カレンダーにてご確認下さい。
A.お客様に行っていただく作業の流れは以下のようになります。
1.ホームページから申し込み
2.自動返信メールを確認
3.明細書を記入、書籍と一緒に発送
※書籍の到着連絡はしておりませんのでご了承下さい。
4.お見積メールが届くのを待つ(ホームページに記載のお見積納期をご確認ください。)
5.お見積内容を確認し、ご入金
6.データが届くのを待つ(ホームページに記載の納期をご確認ください。)
7.データが届きましたら確認していただき、不備などがありましたらご連絡ください。
※データ送信後から1週間で書籍の処分、2週間でデータの処分となりますのでご注意ください。
A.申し訳ございませんが、白紙ページもページ数のカウントに入ってしまいます。
何卒、ご了承ください。
A.スキャン不可能な書籍に関しては返送させていただきます。
ただし、申し訳ございませんが返送の運賃を負担していただくこととなります。
・お送りいただいた全ての書籍を返送する場合：着払いにて返送させていただきます。
・一部の書籍を返送する場合 ：お見積時に運賃を請求させていただき、元払いで返送させていただきます。
発送前に今一度ご確認ください。
よくあるスキャン不可書籍
・自炊代行を受付できない作者の書籍の一覧はこちらからご確認いただけます。
・紙が薄すぎるもの(目安：コピー用紙より薄いもの)
・劣化が激しいもの
A.返本のオプションがございます。
返本は断裁された背がない状態、輪ゴムをしてのご返却となります。
また、返本の発送には別途送料が必要です。ご了承ください。
A.はい、可能です。
袋や帯で仕分けして、ご希望の画質やオプションの有無が分かるように記載してお送りください。
※弊社で仕分け作業が必要となる場合は、見積もり時に別途費用が発生します。
A.①送った書籍の中から、【 電シカ君の自炊本 】という本のみ、カバーを付けてほしい等、
弊社で【 電シカ君の自炊本 】という本を探す必要がある場合。
→ご指定の本が分かる様に袋に入れるなどして発送頂ければ、仕分け費用は発生しません。
②カラーの本はカラーで、モノクロの本は、グレースケールで読み込みしてほしい等、
弊社で書籍の中身を確認して、仕分けする必要がある場合。
→ご自身で仕分けして、この分の〇冊はカラー・それ以外はグレーと分けて頂ければ、仕分け費用は発生しません。
※仕分け費用については、お見積り時に発生しますので、オプション内容等を変更された場合にも追加されます。
書籍の発送について
A.大変申し訳ございませんが、書籍の到着連絡は行っておりません。
見積完了後に初めてご連絡させていただきます。
お手数ですが、発送時のお荷物伝票番号で確認いただくか、当店へお問い合わせください。
見積納期は変動致します。各ページに記載しておりますのでご覧ください。
営業日でのカウントですので、土日祝は含まれません。ご注意ください。
A.書籍を預かり後、後日メールにて御見積を送信致します。
納期は受注状況によって変動しますので、ホームページに記載している予定納期をご確認ください。
お急ぎの場合、ASUキャンサービス(翌々営業日納品)・Weekキャンサービス（7営業日納品）をご利用ください。
※ASUキャン/Weekキャンは上町営業所受付のみの対応となり（持込/配送いずれもOK）神戸石本営業所持込では対応しておりません。
A.申し訳ありませんが、引取りのサービスは行っておりません。
お送りいただくか、当店までお持込いただきますようよろしくお願いいたします。
A.上町営業所・神戸営業所共に店頭に少しスペースがございますので、止めていただくことが可能です。
お気軽にご来店ください。
A.電シカ君の申し込みの際に、【書籍のご依頼方法】の選択を【後日配送】にしていただき、
下記の住所まで書籍をお送りください。
〒540-0005
大阪府大阪市中央区上町1丁目26−14
アート盛上げ印刷株式会社 電子化事業部 電シカ君 宛
TEL:06-6764-8700
※元払いでお送りください。着払いの場合はお受け取りできません。
※お申し込みいただいたお名前で発送してください。送り状とお申し込み名が異なると作業を進めることができません。
A.はい、対応しております。
①書籍のご注文時に配送先を【電子化事業部 ○○ ○○宛】として ○○に宛先にお客様のお名前をご記入
②電シカ君の申し込みの際に、【書籍のご依頼方法】欄にて【ネット通販より直送】を選択
③電シカ君の申し込みの際に、一番下にあるコメント欄に全ての書籍の題名を入れてください。
※通販サイトでご注文の書籍は１冊ずつバラバラに届く事がありますので、必ず購入冊数と書籍の題名をご連絡ください。
ご注文冊数分の書籍がそろい次第、お見積作業に移らせていただきます。
連絡が遅い場合はお問い合わせください。(最後の書籍到着からの見積もりとなります。見積納期はトップページにてご確認ください。)
書籍のスキャンについて
A.インデックスは切っていただくようお願いいたします。
その際にはできるだけ、書籍の大きさに合わせるようにお願い致します。
インデックスがそのままorガタガタの場合、
書籍の背の部分だけではなく、小口（インデックスのついている方）も断裁することになります。
その場合、別途料金をいただくことになる上に、印刷部分が切れてしまう場合があります。
A.メモ書きがあっても問題ありません。
ただメモ書きが薄い場合、スキャン時にとんでしまうことがあります。
特に鉛筆などの薄い線は消えやすいのでご注意ください。
A.・スキャンした際に破れることがある
・何回やってもスキャナーを通らない場合、そのページを飛ばしてスキャンさせていただく可能性がある
以上のことにご了承いただければ対応させていただきます。
A.申し訳ございませんが、断裁済みの書籍はお受けできません。
A.可能になります。
ただ、通常の書籍より断裁面積が少し多くなります。
背表紙から大体7～10mmはカットされてしまいますので、
背表紙に近い箇所に印刷されている文字や写真などが切れてしまう可能性があります。
A.基本的には日本語でのOCR処理をさせていただいております。
2言語両方に処理をすることは出来ません。申し訳ございません。
電シカ君について
A.【上町営業所】
平日：8：30 ～ 17：30（受付時間17:00）
土曜：8：30 ～ 12：30（受付時間12:00）
※第1、第3、第5土曜日はお休みです。
日祝：全休業日
【神戸営業所】
平日：10:00～16:00
土日祝：全休業日
※必ず、事前申し込みをお願い致します。
お持込みやお引き取りの場合、ご来店前にお電話にて事前にご連絡頂けると受付がスムーズです 。
データ納品後
A.データ保管内であれば可能です。
お客様のご都合による再送の場合、別途費用が発生致します。
当社規定の保管期間は、メディア発送・送信日より書籍１週間・データ２週間となります。
A.書籍の保管期間内であれば、再度スキャンニングして納品させていただきますので、ご連絡ください。
保管期間を過ぎている商品に関してましては対応しかねますので、商品到着後、 至急のご確認宜しくお願い申し上げます。
当社規定の保管期間は、メディア発送・送信日より書籍１週間・データ２週間となります。
※データ納品方法で店頭引取をご選択された方は、データ用意完了の連絡日からのカウントとなります。
連絡より１週間後に引取に来店された場合、書籍が廃棄されておりますので、ご注意ください。
早めに来店頂きデータのチェックをお願い致します。
すぐにご確認が出来ず、データが心配な方は【書籍の保管期間延長オプション】をお勧めします。
A.弊社ではファイル転送サービスにfirestorageを使用しております。
詳しくは firestorageのよくある質問ページをご確認ください。
Windows10にすでに組まれているブラウザのMicrosoft edgeにfirestrogeが対応していないようです。
A.弊社では、Windowsでzip圧縮しております為、ダウンロードしたファイルをMACで解凍された場合、ファイル名が文字化けする場合がございます。
対応ソフトで解凍ください。
ご心配な場合はDVD納品や持込みメディアでの納品でお申し込みください。
